Todo mundo ocupado, telefone tocando
Na semana da folha e das guias, ninguém consegue largar o que está fazendo para atender. A ligação cai e o cliente liga de novo, mais irritado.
Nenhuma ligação sem resposta. Nenhum recado esquecido.
A Ramalia é uma secretária com IA que atende o telefone do seu escritório de contabilidade, passa a ligação para o ramal certo e acompanha cada recado até o cliente receber o retorno.
A demonstração é pelo WhatsApp, com quem criou a Ramalia.
Ligação para o escritório(27) 9 9999-0001 · Padaria Fictícia
00:00- Lia, secretáriaContabilidade Exemplo, boa tarde! Tudo bem, Seu Antônio?
- Seu AntônioTudo! Preciso falar com o fiscal sobre a guia do DAS.
- Transferindo para o ramal 201, Fiscal
- Ninguém atendeu em 20 segundos. A ligação volta para a Lia
- Lia, secretáriaO pessoal do fiscal está em atendimento agora. Vou deixar o recado com eles e retornam ainda hoje, combinado?
- Recado aberto para o Fiscal e enviado no WhatsApp do setor
- 14:41 · O Fiscal retornou e o recado fechou sozinho
O telefone do escritório não pode depender da sorte.
Quem tem escritório de contabilidade conhece esses momentos.
O cliente que ninguém retornou
Ele ligou, deixou recado, ligou de novo. Você só descobre quando ele reclama, ou quando ele já está procurando outro contador.
O recado que ficou no papel
Anotado às pressas, passado de mesa em mesa, esquecido no WhatsApp de alguém. E na semana em que a recepcionista sai de férias, piora.
Como funciona
Você continua atendendo do mesmo jeito. A Ramalia só garante que nenhuma ligação fique sem dono.
1
O seu número passa pela Ramalia
As ligações do escritório chegam primeiro nela. Ela atende com o nome do seu escritório e reconhece quem já é cliente pelo telefone.
2
Ela entende e transfere
Pelo assunto, ela sabe se é com o fiscal, o pessoal ou o contábil, e passa para o ramal certo, ou para a pessoa que o cliente pediu pelo nome.
3
Se ninguém atender, ela anota e acompanha
O recado vai para o setor e fica aberto no painel até alguém retornar. Quando o cliente recebe o retorno, o recado fecha sozinho.
O que muda no seu dia a dia
Sem a Ramalia
- Ligação perdida no horário de pico ou fora do expediente
- Recado em papel, no WhatsApp de alguém ou na memória
- Você não sabe quem está esperando retorno, nem há quanto tempo
- Cliente cobrando o que já pediu duas vezes
- Férias ou falta da recepção desorganizam o dia inteiro
Com a Ramalia
- Toda ligação é atendida, inclusive fora do horário
- Cada recado vai para o setor certo e fica registrado
- Um painel mostra o que está atrasado e há quanto tempo
- O recado só some quando o cliente recebe o retorno
- A equipe atende quem precisa dela, não o telefone
O que vem junto
Tudo pensado para escritório de contabilidade, com o vocabulário do seu dia a dia.
Atende a qualquer hora
No horário, transfere. Fora dele, avisa que o escritório está fechado e anota o recado.
Transfere e volta
Passa para o ramal certo. Se ninguém atender, ela volta para a ligação e anota o recado, sem o cliente ficar esperando.
Recado até o retorno
Cada recado tem dono e situação. Ligou de volta ou respondeu no WhatsApp, ele fecha sozinho.
Conhece seus clientes
Reconhece pelo telefone e chama do jeito que você cadastrou: “Seu Antônio”, “Dona Lúcia”.
Painel do atendimento
Ligações da semana, recados sem retorno, atrasados e o tempo médio até o retorno.
WhatsApp de atendimento
Se o seu escritório usa um sistema de atendimento no WhatsApp, o recado pode chegar direto no setor por lá.
Quem quer contratar vira oportunidade
Quem liga pedindo orçamento é anotado como interessado, pronto para o seu comercial.
CRM de vendas opcional
Módulo com funil de negócios, propostas e tarefas da equipe, para quem quer vender mais.
LGPD desde o início
Aviso de gravação, prazo de guarda do histórico e, a pedido do cliente, exportar ou apagar os dados dele.
Planos
Mensalidade fixa com minutos de ligação incluídos. A telefonia e a IA já estão no preço: você não contrata mais nada.
Essencial
Para escritórios menores, com poucas ligações por dia.
R$ 397/mês
300 minutos por mêsDá umas 150 ligações
- Secretária com o nome do seu escritório
- Transferência para os ramais
- Recados acompanhados até o retorno
- Painel e histórico de ligações
O mais escolhido para começar
Profissional
Para o escritório com vários setores e telefone movimentado.
R$ 697/mês
600 minutos por mêsDá umas 300 ligações
- Tudo do Essencial
- Recado no WhatsApp de atendimento do setor
- Interessados anotados para o comercial
- Equipe com acesso ao painel
Escritório
Para escritórios grandes ou com mais de um número.
R$ 1.197/mês
1.200 minutos por mêsDá umas 600 ligações
- Tudo do Profissional
- Mais minutos pelo mesmo atendimento
- Acompanhamento próximo na implantação
Minuto além do plano: R$ 1,10. Implantação: R$ 300, uma vez só, para configurar setores, ramais e o jeito de falar da secretária. Uma ligação de escritório costuma durar uns 2 minutos.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número do escritório?
Não. Seus clientes continuam ligando para o mesmo número. Na implantação, a gente vê com você o melhor caminho para as ligações passarem pela Ramalia: desviar para ela ou trazer o número.
Preciso de alguém de tecnologia?
Não. Você mesmo configura a secretária, os setores, a equipe e os ramais numa tela simples. A implantação inicial é feita junto com você.
E se a IA não entender o que o cliente quer?
Ela pergunta de novo, com outras palavras. Se ainda assim não ficar claro, ela anota o recado com o que o cliente disse e manda para o setor mais provável. Nada se perde: o recado fica aberto até alguém retornar.
A ligação é gravada?
Você decide. Se for gravar, a secretária avisa no começo da ligação, como pede a LGPD. Você também escolhe por quantos meses o histórico fica guardado.
Meus dados ficam seguros?
Os dados de cada escritório ficam separados, e só a sua equipe tem acesso. As senhas dos serviços ligados ficam guardadas cifradas, e o acesso é bloqueado depois de várias senhas erradas. A pedido de um cliente seu, você exporta ou apaga tudo o que existe sobre ele.
Posso cancelar?
Sim. As condições de contrato e de cancelamento ficam claras antes de você assinar, na conversa de demonstração.
Quanto tempo leva para começar?
Depende de como está o telefone do seu escritório hoje. Na demonstração, a gente olha o seu caso e combina o prazo com você.
Feita por quem vive a rotina de um escritório de contabilidade. A Ramalia nasceu dentro da Fraga Contabilidade, no Espírito Santo, com mais de 50 anos de mercado, a partir de um problema que todo escritório conhece: o cliente que liga e não é retornado.
Veja a Ramalia atendendo o telefone do seu escritório.
Uma conversa rápida pelo WhatsApp: você conta como funciona o atendimento hoje e a gente mostra como ficaria.
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